Última actualización: 24 de marzo de 2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web Canal Isabel II (en adelante, «la Web»), titularidad de Stefania C.C, con domicilio en Avd. alcalde de Móstoles 9 y NIF 01864605H, cuya actividad principal es la venta de flores, plantas y productos relacionados, así como servicios de mantenimiento de jardinería en el territorio español.
Canal Isabel II es el nombre comercial bajo el cual opera Stefania C.C., titular del sitio web y responsable de la actividad comercial.
Para cualquier comunicación, puede contactar con Canal Isabel II a través del correo electrónico: contacto@canalisabelii.com
Al acceder y utilizar esta Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. REGISTRO DE USUARIOS
Para poder realizar pedidos a través de la Web, el usuario deberá registrarse proporcionando información personal veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente, Canal Isabel II informa a los usuarios que sus datos personales serán incorporados a un fichero de titularidad propia con la finalidad de gestionar pedidos, facilitar el contacto y prestar los servicios solicitados.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales.
4. PRODUCTOS Y PEDIDOS
Los productos disponibles en la Web están sujetos a disponibilidad. Canal Isabel II se reserva el derecho a modificar o descontinuar productos sin previo aviso. Los precios indicados incluyen el IVA y están expresados en euros (€).
Una vez realizado un pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Canal Isabel II se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de disponibilidad, o sospecha de fraude.
5. FORMAS DE PAGO
Los pagos se podrán realizar a través de las formas de pago disponibles en la Web (tarjeta bancaria, Bizum, transferencia, etc.). El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas seguras.
6. ENVÍOS
Los productos se entregan únicamente dentro del territorio español. Los plazos de entrega se estiman en el momento del pedido y pueden variar según la disponibilidad del producto o las condiciones del servicio.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
7.1 Cancelaciones
El usuario podrá cancelar un pedido siempre que no se haya comenzado su preparación. Para ello, deberá contactar con Canal Isabel II a la mayor brevedad a través de los medios de contacto disponibles en la Web.
7.2 Devoluciones
Por la naturaleza perecedera de muchos de nuestros productos (flores, plantas vivas), no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo que este llegue en mal estado o con defectos atribuibles al transporte o error nuestro.
En tal caso, el usuario deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que acrediten el estado del producto.
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como flores frescas y plantas vivas.
7.3 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días hábiles.
8. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar esta Web de forma lícita, sin infringir la legislación vigente ni los derechos de terceros. Queda prohibido el uso de la Web con fines fraudulentos, ofensivos o que puedan afectar al normal funcionamiento del servicio.
9. MODIFICACIONES
Canal Isabel II se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como los precios y características de sus productos o servicios. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.